Termes et conditions de vente
Dernière mise à jour : 29 juin 2026
Les présents termes et conditions de vente régissent l’ensemble des transactions effectuées sur la boutique en ligne d’Épik Nautik. En passant une commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les conditions décrites ci-dessous. Nous vous encourageons à les lire attentivement avant de finaliser tout achat.
1. Informations sur l’entreprise
Épik Nautik
630 Rue Principale, St-Paul-de-l’Île aux-Noix (Québec) J0J 1G0
Courriel : info@epiknautik.com
Téléphone : (450) 246-4111
2. Produits offerts
Notre boutique en ligne propose des accessoires et équipements nautiques destinés à un usage sur l’eau. Nous nous efforçons de présenter chaque produit avec le plus de précision possible, notamment en ce qui concerne les descriptions, les photos et les spécifications techniques.
Malgré notre souci d’exactitude, des erreurs peuvent occasionnellement survenir. Si un produit commandé s’avère différent de sa description, vous pouvez nous contacter pour un échange ou un remboursement selon les conditions prévues à la section 7.
Épik Nautik se réserve le droit de modifier son inventaire en tout temps, sans préavis. La disponibilité des produits est indiquée en temps réel sur le site, mais peut varier en raison de stocks limités.
3. Commandes
Toute commande passée sur notre boutique en ligne constitue une offre d’achat ferme de votre part. Épik Nautik se réserve le droit d’accepter ou de refuser toute commande, notamment en cas de rupture de stock, d’erreur de prix ou de situation exceptionnelle.
Une confirmation de commande vous sera transmise par courriel dans les instants suivant votre achat. Cette confirmation ne constitue pas une acceptation définitive de la commande, mais un accusé de réception. La vente est conclue au moment où votre paiement est confirmé et votre commande traitée.
Vous êtes responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande (nom, adresse, courriel, numéro de téléphone). Épik Nautik ne pourra être tenu responsable des délais ou erreurs de livraison causés par des informations incorrectes ou incomplètes.
4. Prix et taxes
Tous les prix affichés sur la boutique sont en dollars canadiens (CAD) et sont sujets aux taxes applicables. Les taxes (TPS et TVQ) sont calculées et affichées au moment de la finalisation de votre commande, selon votre lieu de résidence.
Épik Nautik se réserve le droit de modifier ses prix en tout temps. Le prix applicable à votre commande est celui en vigueur au moment de la confirmation de votre achat.
5. Modes de paiement
Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express) via notre plateforme de paiement sécurisée. Toutes les transactions sont chiffrées et traitées selon les normes de sécurité en vigueur dans l’industrie (norme PCI DSS).
Épik Nautik ne conserve aucune information de paiement sur ses serveurs. Le traitement des paiements est entièrement géré par notre fournisseur de paiement certifié.
En cas de paiement refusé ou de fraude suspectée, nous nous réservons le droit d’annuler la commande et d’en informer le client.
6. Livraison et ramassage en boutique
Livraison
Nous offrons la livraison partout au Canada. Les frais de livraison sont calculés selon le poids, les dimensions du colis et la destination, et sont affichés clairement avant la finalisation de votre commande.
Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et votre région. Épik Nautik ne peut être tenu responsable des délais causés par le transporteur, les conditions météorologiques, les grèves ou tout autre événement hors de notre contrôle.
Une fois votre commande expédiée, un courriel de confirmation contenant les informations de suivi vous sera transmis.
Ramassage en boutique
Vous pouvez choisir de récupérer votre commande directement à notre établissement de St-Paul-de-l’Île-aux-Noix, sans frais supplémentaires. Un courriel vous sera envoyé lorsque votre commande sera prête à être récupérée.
Le ramassage est disponible durant nos heures d’ouverture. Veuillez prévoir une pièce d’identité ainsi que votre confirmation de commande lors de votre visite.
7. Retours, échanges et remboursements
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, voici notre politique :
Délai de retour
Vous disposez de 30 jours suivant la réception de votre commande pour effectuer un retour ou demander un échange.
Conditions
Pour être accepté, le produit retourné doit respecter les conditions suivantes :
- Être dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé
- Être dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et documents inclus
- Être accompagné de la preuve d’achat (confirmation de commande ou reçu)
Produits non retournables
Certains produits ne peuvent faire l’objet d’un retour pour des raisons d’hygiène, de sécurité ou de nature du produit :
- Produits consommables ouverts (huiles, produits d’entretien, etc.)
- Produits électroniques ayant été activés ou enregistrés
- Articles en solde finale ou clairement identifiés comme non remboursables au moment de l’achat
Procédure de retour
Pour initier un retour ou un échange, contactez-nous à info@epiknautik.com avant de retourner votre article. Nous vous fournirons les instructions nécessaires. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Remboursement
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous confirmerons par courriel l’acceptation ou le refus du remboursement. Si accepté, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
8. Garanties
Les produits vendus dans notre boutique sont couverts par la garantie légale prévue par la Loi sur la protection du consommateur du Québec. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les non-conformités au moment de l’achat.
Certains produits peuvent également bénéficier d’une garantie supplémentaire offerte par le fabricant. Dans ce cas, les modalités de cette garantie sont précisées sur la fiche produit ou dans la documentation accompagnant le produit.
La garantie ne couvre pas les dommages causés par une utilisation inadéquate, un accident, une négligence, une modification non autorisée ou une usure normale.
9. Responsabilité
Épik Nautik s’engage à offrir des produits de qualité et un service fiable. Cependant, notre responsabilité est limitée au montant payé pour le produit concerné. Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser nos produits.
Il revient à l’acheteur de s’assurer que les produits commandés sont adaptés à l’usage prévu et conformes aux réglementations en vigueur dans sa région.
10. Protection des renseignements personnels
Les renseignements personnels collectés lors de vos achats sont traités conformément à notre politique de confidentialité, disponible sur notre site web. Nous ne vendons ni ne partageons vos informations avec des tiers à des fins commerciales.
11. Droit applicable
Les présents termes et conditions sont régis par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada applicables. Tout litige découlant d’une transaction effectuée sur notre boutique sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents du Québec.
12. Modifications aux termes et conditions
Épik Nautik se réserve le droit de modifier les présents termes et conditions en tout temps. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site web. Il vous appartient de les consulter régulièrement. Toute commande passée après la publication de modifications vaut acceptation des nouveaux termes.
13. Nous joindre
Pour toute question relative à une commande, un retour ou aux présentes conditions, notre équipe est disponible pour vous aider :
- Par courriel : info@epiknautik.com
- Par téléphone : (450) 246-4111
- En personne : 630 Rue Principale, St-Paul-de-l’Île aux-Noix (Québec) J0J 1G0
Nous faisons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.